Mobilya Sektöründeki Gizli İşsizliğe Bir Alternatif Çözüm Ulusal Akademi'den..

Ulusal Akademi'nin akademik faaliyetlerinden biri olan satış yöneticiliği akademisi ABD'nin bu alandaki en saygın kurumlarından Max Sacks İnternational'ın geliştirdiği sistemle verilirken, bilimsel temellere dayanan satış sürecini insan psikolojisi üzerinden çözümleyerek, satışı bir şans işi olmaktan çıkarıp, ispatlanabilir bir bilim haline dönüştüren bu eğitimlerle bu alanda meslek sahibi olmak isteyenlere önemli bir yetenek kazandırılıyor.Ulusal Akademi'nin diğer eğitim programı olan güzellik uzmanlığı akademisi kapsamında ise bu alanda uzman bir İngiliz şirketi olan Platinum Academy'nin Ulusal Akademi - Burçak Armağan

lisans ve yöntemleriyle, tüm bakım ve güzellik uygulamaları öncesinde gerekli şekilde hazırlanabilen, müşteriyi bilgilendirebilen ve bu işlemleri uluslar arası kabul görmüş sağlık ve güvenlik standartlarına uygun yapabilen, uluslar arası çapta meslek icra edebilecek düzeyde yetkinlik ve donanıma sahip elemanların sektöre kazandırılması amaçlanıyor.

MobilyaDekorasyon.com olarak, bir yanda iş, diğer yanda eleman arayanın ne yazık ki çok sistematik bir platformda bir araya gelemediği ülkemiz şartlarında, mobilya sektörünün de fazlasıyla sıkıntısını çektiği Satış Temsilciliğine yönelik eğitimleri başta olmak üzere Ulusal Akademi'nin verdiği diğer eğitimler ve kurumsallığı hakkında Kurs Müdürü Burçak Armağan'dan bilgi aldık:

Neşe Horzumlu (MD) : Bize Ulusal Akademi'nin kuruluş amacı hakkında bilgi verir misiniz?
Burçak Armağan : Kurumumuz, Ulusal Satış ve Dağıtım Hizmetleri A.Ş'nin bir iştiraki olarak geçtiğimiz yıl eğitim vermeye başladı. Ulusal Satış ve Dağıtım Hizmetleri A.Ş. uluslar arası 10 markanın Türkiye'deki temsilciliğini ve distribütörlüğünü yapıyor. Ulusal Akademi, eğitim konusunda yatırım yaparak hem sektörün ihtiyacı olan nitelikli satıcıyı hem de uzmanları yetiştirelim mantığıyla oluşturulmuş bir kurum. İlk mezunlarını ekim ayında verdi.

MD : Eğitim Programlarınız neleri kapsıyor?
B. Armağan : Ulusal Akademi'nin meslek edindirme programlarını içeren 2 ayrı eğitimi var. Bir tanesi İngiltere'deki İngiliz güzellik uzmanlığı akademisi Platinium Academy'nin eğitim programı. Bu program ile Güzellik Uzmanlığı dalında eleman yetiştiriyor ve mezuniyet sonrasında istihdam olanağı sağlıyoruz.. Programı tamamlayan kursiyerler Milli Eğitim Bakanlığı Sertifikasına ek olarak, Platinium Akademi sertifikasını ve bütün Avrupa Birliği ülkelerinde geçerli olan IHBC (Uluslar arası Sağlık ve Güzellik Konseyi)' den onaylı VTCT (İngiliz Mesleki Sertifika Onay Kurumu) Güzellik Uzmanlığı diplomasına sahip oluyorlar. Bu da onlar için hem ulusal hem de uluslar arası platformda iş yapabilirliklerini kanıtlayan önemli bir belge oluyor. Diğer programımız ABD kaynaklı bir sertifika programı olan Max Sacks International Satış yöneticiliği akademisi ise satışı bilim olarak inceleyen, o sistemle öğreten ve yine satışın meslek olarak görülmesini sağlayan bir eğitim programı. Kursiyerler kurs sonunda Ulusal Akademi ve Max Sacks International sertifikasına sahip oluyorlar. Max Sacks İnternational bu alanda çok değişik sektörlerde bilgi ve tecrübeye sahip olan bir kurum Apple, IBM, Motorola, Xerox gibi firmalarla çalışan bir kurum aynı zamanda.

MD : Satış niçin bu kadar önemli bu konu?
B. Armağan : Bugün çevrenizi incelediğinizde satışın hayatın her evresinde var olan bir gerçek olduğunu görürsünüz. Bilgiyi bile yeri geliyor çocuğunuza satıyorsunuz. Ayrıca küreselleşen Türkiye ekonomisinde profesyonel satışçı gereksinimi de hızla artmakta. Ulusal Akademi olarak bunu gördüğümüzü söyleyebilirim.

MD : Eğitimlerinizin içeriği hakkında kısaca bilgi verir misiniz?
B. Armağan : Eğitimlerimiz Ulusal Akademi'nin 3000 metrekarelik alana kurulu modern altyapı ve teknik donanıma sahip eğitim merkezimizde verilmekte. 11 adet teori ve uygulama dersliği bulunan Ulusal Akademi rahat, sağlık ve hijyen standartlarına uygun bir ortamda yılda 1,500 öğrenciye hizmet verebiliyor.

Güzellik Uzmanlığı Akademisinde kursiyerler anatomi, fizyoloji, cilt ve vücut bakımları, tırnak bakımları, karşılama, kayıt, sağlık güvenlik ve çalışma standartları gibi konularda eğitim alıyorlar. Eğitimlerin % 30'u teorik, % 70'i pratik uygulamaları içeriyor.

Satış Bilimleri akademisinde ise kursiyerler 16 ülkeden 250 binden fazla öğrencinin yararlandığı Track Selling System (Satış Uygulama Eğitimi) ile uygulamalı olarak zaman yönetiminden, telefonda satış tekniğine kadar geniş bir yelpazede bilgi edinebiliyorlar.

Satış bilimini bir bütün olarak düşününce, bu bilimi iyi öğrenen, vücut dilini ve Türkçesini çok iyi kullanabilen, özgüveni yüksek, bilgisiyle gücünü doğru orantıda sabitleyebilen kursiyerler yetiştirmeyi ve istihdamını hedefliyoruz. Eğitim programlarımızı önümüzdeki 5 yıl içersinde İstanbul'da ve Anadolu'da da yaygınlaştırmak ve mezun kursiyer sayımızı bu süreçle 5000'lere çıkarmayı amaçlıyoruz. Ulusal Akademi olarak bizler Anadolu'da da yoğun olarak hissedilen istihdam sorununda fayda sağlamayı ve işini severek yapan elemanlar yetiştirmeyi fazlasıyla önemsiyoruz.

MD : Satış eğitimini öncelikle kimler almak istiyor?
B. Armağan : Lise mezunu, meslek seçimini henüz yapmamış, üniversiteye gitmeyen büyük oranda bir genç nüfus var. Talep öncelikle bu kesimden geliyor. Ayrıca yine kariyerinde değişiklik yapmak isteyen ve halihazırda sektörde bu alanda çalışan ve aldığı satış eğitimini daha da ileriye götürmek isteyen kesim başvurabiliyor. Gelir düzeyi C+, B+ ve kısmen A olarak tanımlanabilir, ama öncelikle lise mezunlarına meslek kazandırmayı temeline alan bir program diyebiliriz.

MD : Eğitim sonrasındaki süreçte desteğiniz nasıl gerçekleşiyor?
B. Armağan : Ulusal ailesi olarak 10 ayrı markanın dağıtıcılığını üstlendiğimiz için öncelikle bu sektördeki eleman sıkıntısını görüyor ve buna yönelik istihdam çalışmalarında bulunuyoruz. Ayrıca irtibatımız olan insan kaynakları firmaları ve kurumsal şirketler var. Eğitimlerini uluslar arası boyutta ve bilim çerçevesinde veren bir kurum olduğumuzdan doğrusunu söylemek gerekirse kursiyerlerimiz için iş sahibi olmak, kendi kendine gelişen bir süreç bile olabiliyor. Günümüzde sigorta, kozmetik ve büyüklüğü göz önüne alındığında mobilya sektörü için de çok fazla satış elemanına ihtiyaç duyuluyor. Bizim görevimizde işte bu noktada eleman yetiştirmek ve yerleştirmek.

MD : Satış biliminde sektörel fayda farkı var mıdır?
B. Armağan : Aslında bizim çalışma tarzımız her sektörün ihtiyacını belirleyerek ona göre eğitim sunmak. Ama satış sektörler içinde değişiklik gösteren bir şey değil. Yani ihtiyaçlar değişir, ürün değişir ama satışın sistemi değişmez. Satış, bilimin ışığı altında, bir haritası olan, ona göre yürütülen ve kontrol edilebilen, gerektiğinde geri dönüp nerede olduğuna bakıp hatalıysa düzeltilebilen ve tekrar harekete geçilebilen bir süreçtir. Belki kelimeler değişir ama elinizdeki bilim aynı şeydir. Bu anlamda da her sektöre aynı mesafede kazanım sağlayan bir eğitimdir.

MD : Satış sistemi olan bir süreç dediniz. Bu konuda biraz daha bilgi verebilir misiniz?
B. Armağan : Şimdi satışta öyle bir plan vardır ki, 1. dakikada ne söyleyeceğinizi, 5.dakikada ne soracağınızı, 15.dakikada ne kadar süreyle duracağınız bellidir ve bir sisteme bağlıdır. Satış sürecinin gidişatını bilmeyen, yani o sistemi okuyamayan uzman satışta başarısız olacaktır. Bir başkası müşteriyi tahlil etmeyi bilmediği için, ihtiyaç belirleyemeyecek, satış olsa bile memnuniyetsizlik doğacak, belki de negatif olarak geri yansıyacaktır.. Satış devam edebilir belki ama başarının devamı daha önemli diyorsanız bu sistemi bilmek durumundasınız. Yani karşınızda bardak alacak bir kişi var diyelim, satıcı olarak bunu satabilirsiniz ama gelişime açık değilseniz, tezleriniz kısıtlıysa devamını getiremezsiniz. Nasıl olacak bu derseniz. Bardağı sattınız ama bunun aslında içindeki su var, altında tabağı var, yanında kaşığı var ve belki de devamında yemek takımı var. İşini doğru yapan satıcı işte bunların hepsini satar. İçgüdüsel becerilerinizle ve yapınızla da bunu bir yere kadar gerçekleştirebilirsiniz ama satışta geleceği görmek bir tahlil işidir ve bunu bilerek yaparsanız başarı %100 olur, hedefiniz olursa, o hedefe gideceğiniz yolu ve atacağınız adımı bilirseniz o hedefe kesinlikle varacağınız da bir gerçektir..

MD : Ulusal Akademi'nin tanınma ve kurumsal firmalara ulaşma anlamında planları neler?
B. Armağan : Aslında firmalar kendi iç bünyelerinde kısa dönemli satış teknikleri eğitimi verebiliyorlar. Ama satışı bir bilim olarak en temelden alan eğitimler olmuyor bunlar. Yani bir temel yoksa üzerine ne inşa ederseniz edin ileride yıkılabiliyor. Çünkü satış çok basit gibi görünen, ancak kendi içinde çok değişik kolları olan, üretken, kreatif bir dal ve bilimsel dayanakları olan bir süreç. Bu işin en önemli kısmı tabi ki verdiğiniz eğitimin doğru ve faydalı bir süreç olduğuna inanılmasıdır. Biz de kendimizi tanıtmak, ne yapmak istediğimizi, hedeflerimizi, vizyonumuzu, misyonumuzu anlatabileceğimiz, özellikle de işsizliğin ekonomimizde ki yükünü göz önüne aldığımızda her platformda en fazla çabayı gösterecek şekilde tanınmayı amaçlayan bir yapıda çalışmalarımızı sürdüreceğiz.